Pokiaľ sa rozhodnete tovar reklamovať či vrátiť, kontaktujte nás na e-mailovej adrese info@ne-io.com alebo prostredníctvom kontaktného formulára.
Pokúsime sa Vám maximálne vyjsť v ústrety a vzniknutú situáciu čo najrýchlejšie vyriešiť.
Vrátenie tovaru
Pokiaľ nie ste s nákupom spokojný, môžete balíček jednoducho vrátiť do 14 dní bez udania dôvodu. Vrátené produkty musia byť nepoužité, neporušené a v pôvodnom obale.
Pokiaľ produkt spĺňa podmienky vrátenia tovaru, pristúpime k vráteniu čiastky na Váš bankový účet.
Ako vrátiť tovar?
- Zabaľte produkty, ktoré chcete vrátiť tak, aby boli maximálne chránené pri preprave.
- Vyplňte Formulár odstúpenia od kúpnej zmluvy.
- Vytlačený a podpísaný formulár vložte do balíčku spolu s tovarom.
- Balíček zašlite na adresu:
Nature Laboratories, s.r.o.
Areál ÚJV Řež, a.s.
Hlavní 130, Řež, 250 68 Husinec
Česká republika
Reklamácia
Pokiaľ sa rozhodnete zakúpený tovar reklamovať, zašlite ho na nižšie uvedenú adresu spolu s vyplneným reklamačným formulárom.
O priebehu reklamácie, jej prijatí, vybavení či zamietnutí Vás budeme informovať na e-mailovej adrese v čo najkratšom čase. Reklamácie sú vybavované v súlade so zákonmi č. 634/1992 Zb. O ochrane spotrebiteľa a č. 89/2012 Zb. Občiansky zákonník.
Aký tovar je možné reklamovať?
Nesieme zodpovednosť za jasnú vadu tovaru pri dodaní a vady, ktoré sa prejavia počas nasledujúcich 24 mesiacov. Ďalej garantujeme, že produkty sú po dobu použiteľnosti spôsobilé na použitie.
Nezodpovedáme však za novo vzniknuté vady spojené s nevhodným užívaním či vady, ktoré zodpovedajú miere opotrebenia počas používania.
Upozorňujeme, že vzhľadom na obsah prírodných zložiek v našich produktoch môže dochádzať k prípadným odchýlkam od farby či vône naprieč jednotlivými šaržami, ktoré nie sú na závadu produktu. Nejedná sa teda o vadu tovaru.
Ďalej upozorňujeme, že za vadu tovaru nemožno považovať prípadnú zvýšenú citlivosť či alergické reakcie na dodané produkty.
Vyobrazenie produktov na našich internetových stránkach má ilustratívny charakter. Z dôvodu inovácie obalových materiálov môže dochádzať po určitú dobu k súbežnému predaju viacerých verzií balenia. Nový obal potom nemusí zodpovedať vyobrazenému vzhľadu, pričom obsah produktu zostáva pôvodný.
Aké sú možnosti riešenia reklamácie?
- Výmena poškodeného tovaru.
- Odstránenie vady dodaním chýbajúcej časti tovaru.
- Vrátenie peňazí na bankový účet.
Ako reklamovať tovar?
- Zabaľte produkty, ktoré reklamujete tak, aby boli maximálne chránené pri preprave.
- Vyplňte Reklamačný formulár.
- Vytlačený a podpísaný formulár vložte do balíčku spolu s tovarom.
- Balíček zašlite na adresu:
Nature Laboratories, s.r.o.
Areál ÚJV Řež, a.s.
Hlavní 130, Řež, 250 68 Husinec
Česká republika
5. Náklady na dopravu hradíme my.
Úplné znenie obchodných podmienok nájdete tu.
Tu nájdete Reklamačný formulár - Formulár odstúpenia od kúpnej zmluvy.